Wir bei Klo. sind bestrebt, Sie mit jedem Kauf vollkommen zufrieden zu stellen. Wir verstehen, dass es manchmal vorkommt, dass Dinge nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Deshalb bieten wir ein problemloses Rückgaberecht mit den folgenden Optionen:
1. 14-tägige Rückgabe ohne Angabe von Gründen: Für zusätzlichen Komfort bieten wir Ihnen ein 14-tägiges Zeitfenster für die Rückgabe ohne Angabe von Gründen. Wenn Sie Ihre Meinung ändern oder den Artikel einfach innerhalb dieser Frist zurückgeben möchten, können Sie dies problemlos tun.
Hinweis: Das Rückgaberecht gilt weiterhin.
2. Anspruchsberechtigung: Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in seiner Originalverpackung sein. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum einleiten.
3. Rückgabeprozess: Um eine Rückgabe zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Unser engagiertes Team wird Sie durch den Rückgabeprozess leiten und Ihnen alle notwendigen Informationen und ein Rücksendeetikett (falls zutreffend) zukommen lassen.
4. Rückerstattung oder Umtausch: Je nach Wunsch bieten wir Ihnen die Wahl zwischen einer vollständigen Rückerstattung oder einem Umtausch gegen ein anderes Produkt von gleichem Wert. Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels bearbeitet.
5. Rücksendung: Bei Rücksendungen aufgrund eines Meinungswechsels oder bei nicht defekten Artikeln sind die Kunden für die Rücksendekosten verantwortlich. Im Falle eines defekten oder beschädigten Produkts, stellen Sie uns bitte klare Fotos zur Verfügung, und wir werden die Rücksendekosten übernehmen.
6. Ausnahmen: Bestimmte Produkte, wie z. B. personalisierte oder verderbliche Artikel, können unter Umständen nicht zurückgegeben werden. Bitte lesen Sie in der Produktbeschreibung nach, ob eine Rückgabe möglich ist.
Unsere Rückgaberichtlinien sind so gestaltet, dass Ihre Zufriedenheit an erster Stelle steht, und wir bemühen uns, das Verfahren so unkompliziert wie möglich zu gestalten. Sollten Sie Fragen oder Bedenken haben, steht Ihnen unser freundliches Kundenserviceteam jederzeit gerne zur Verfügung.