En Klo. nos comprometemos a garantizar su completa satisfacción con cada compra. Entendemos que a veces las cosas pueden no cumplir con sus expectativas, por lo que ofrecemos una política de devolución sin complicaciones con las siguientes opciones:

 

 

1. 14 días de devolución sin motivo: Para mayor comodidad, le ofrecemos un plazo de 14 días para que pueda iniciar una devolución sin tener que indicar un motivo concreto. Si cambia de opinión o simplemente desea devolver el artículo dentro de este plazo, puede hacerlo fácilmente.

 

Nota: Los requisitos siguen siendo válidos.

 

2. Requisitos: Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, sin daños y en su embalaje original. Asegúrese de iniciar el proceso de devolución en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega.

 

3. 3. Proceso de devolución: Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Nuestro equipo especializado le guiará a través del proceso de devolución y le proporcionará todos los detalles necesarios y una etiqueta de envío de devolución (si procede).

 

4. Reembolso o cambio: Dependiendo de sus preferencias, le ofrecemos la posibilidad de elegir entre un reembolso completo o un cambio por otro producto de igual valor. Los reembolsos se tramitarán en un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción del artículo devuelto.

 

5. Envío de la devolución: En el caso de devoluciones debidas a un cambio de opinión o de artículos no defectuosos, los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución. En caso de que el producto esté defectuoso o dañado, facilítenos fotografías claras y correremos con los gastos de envío de la devolución.

6. Excepciones: Ciertos productos, como los personalizados o los perecederos, pueden no ser susceptibles de devolución. Por favor, revise la descripción del producto para conocer la elegibilidad específica de devolución.

 

 

Nuestra política de devoluciones está diseñada para dar prioridad a su satisfacción, y nos esforzamos para que el proceso sea lo más sencillo posible. Si tiene alguna pregunta o duda, nuestro amable equipo de atención al cliente está siempre a su disposición para ayudarle.