Chez Klo, nous nous engageons à assurer votre entière satisfaction lors de chaque achat. Nous comprenons que parfois les choses ne répondent pas à vos attentes, c'est pourquoi nous offrons une politique de retour sans tracas avec les options suivantes :

 

 

 

 

 

1. Retour de 14 jours sans raison : Pour plus de commodité, nous vous offrons un délai de 14 jours pour effectuer un retour sans avoir à fournir de raison spécifique. Si vous changez d'avis ou si vous souhaitez simplement retourner l'article pendant cette période, vous pouvez le faire facilement.

 

Remarque : les conditions d'éligibilité sont toujours d'application.

 

 

 

2. Éligibilité : Pour pouvoir être retourné, l'article doit être inutilisé, intact et dans son emballage d'origine. Veillez à entamer la procédure de retour dans les 14 jours suivant la date de livraison.

 

 

 

3. Procédure de retour : Pour demander un retour, veuillez contacter notre service clientèle. Notre équipe spécialisée vous guidera tout au long de la procédure de retour, en vous fournissant tous les détails nécessaires et une étiquette de retour (le cas échéant).

 

 

 

4. Remboursement ou échange : En fonction de vos préférences, nous vous offrons le choix entre un remboursement intégral ou un échange contre un autre produit de même valeur. Les remboursements seront traités dans les 7 jours suivant la date de réception de l'article retourné.

 

 

 

5. Expédition de retour : Pour les retours dus à un changement d'avis ou à des articles non défectueux, les frais de retour sont à la charge du client. En cas de produit défectueux ou endommagé, veuillez nous fournir des photos claires et nous prendrons en charge les frais de retour.

 

 

 

6. Exceptions : Certains produits, tels que les articles personnalisés ou périssables, peuvent ne pas être repris. Veuillez consulter la description du produit pour savoir s'il peut être retourné.

 

 

Notre politique de retour est conçue pour donner la priorité à votre satisfaction et nous nous efforçons de rendre la procédure aussi simple que possible. Si vous avez des questions ou des préoccupations, notre sympathique équipe d'assistance à la clientèle est toujours là pour vous aider.