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Commande de produits : Les produits peuvent être commandés en complétant la procédure de paiement. Une fois la procédure de paiement terminée, nous confirmerons que la commande a été correctement reçue en envoyant un message électronique à l'adresse fournie par le consommateur ("confirmation de commande"). La confirmation de commande contiendra une spécification des produits commandés, les principales caractéristiques des produits, des informations détaillées concernant le prix, les conditions de paiement, la politique de retour et les frais d'expédition.
Prix et paiement : Tous les prix indiqués sur le site Web s'entendent TVA comprise et autres taxes de vente applicables dans l'Union européenne. Le paiement des produits commandés peut être effectué en utilisant l'un des modes de paiement proposés sur le Site Internet (paiements par carte de crédit via Stripe ; Paypal ; les services Paypal Pay Later sont disponibles dans certains pays).
Livraisons : Les produits commandés seront livrés à l'adresse indiquée par le consommateur dans la commande. Si vous constatez un dommage sur l'emballage ou le produit, une anomalie dans le nombre d'articles ou dans les indications contenues dans le bon de livraison, vous devez nous en informer immédiatement à l'adresse contact@klo-home.com par écrit, et signaler ce dommage ou cette anomalie sur le bon de livraison à renvoyer à la société de livraison.
Droit légal de rétractation : Nous vous informons que vous disposez d'un droit légal de rétractation de tout achat de produits (pour quelque raison que ce soit, sans pénalité et sans avoir à fournir d'explication) dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de livraison des produits. Le droit de rétractation ne peut être exercé qu'après la livraison des produits, en soumettant votre demande de retour par l'intermédiaire de notre portail de retour.
Si un envoi n'est pas accepté par le client ou n'est pas livré en raison de la faute du client (par exemple, ne pas répondre lorsqu'il est contacté par les représentants du magasin et/ou la société de livraison, ou ne pas retirer le colis d'un bureau de messagerie dans les 5 jours ouvrables), la commande sera considérée comme annulée. Toutefois, dans ce cas, les frais d'envoi et de retour du colis seront facturés au client et le montant de ces frais sera déduit du montant total à rembourser.