Noi di "Klo." ci impegniamo a garantire la vostra completa soddisfazione per ogni acquisto. Siamo consapevoli che a volte le cose non soddisfano le vostre aspettative, ed è per questo che offriamo una politica di restituzione senza problemi con le seguenti opzioni:
1. Restituzione di 14 giorni senza motivo: Per una maggiore comodità, vi offriamo una finestra di 14 giorni per avviare una restituzione senza dover fornire un motivo specifico. Se cambiate idea o semplicemente desiderate restituire l'articolo entro questo periodo, potete farlo facilmente.
Nota: l'ammissibilità è ancora valida.
2. Idoneità: Per poter effettuare una restituzione, l'articolo deve essere inutilizzato, non danneggiato e nella sua confezione originale. Assicurarsi di avviare la procedura di restituzione entro 14 giorni dalla data di consegna.
3. Procedura di restituzione: Per richiedere un reso, contattare il nostro servizio di assistenza clienti. Il nostro team dedicato vi guiderà attraverso il processo di restituzione, fornendovi tutti i dettagli necessari e un'etichetta per la spedizione di ritorno (se applicabile).
4. Rimborso o sostituzione: A seconda delle vostre preferenze, vi offriamo la possibilità di scegliere tra un rimborso completo o un cambio con un altro prodotto di pari valore. I rimborsi saranno elaborati entro 7 giorni dalla data di ricezione dell'articolo restituito.
5. Spedizione di ritorno: Per le restituzioni dovute a un cambiamento di idea o ad articoli non difettosi, i clienti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione. In caso di prodotto difettoso o danneggiato, si prega di fornire fotografie chiare e le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.
6. Eccezioni: Alcuni prodotti, come quelli personalizzati o deperibili, non possono essere restituiti. Per informazioni specifiche sulla possibilità di restituzione, consultare la descrizione del prodotto.
La nostra politica di restituzione è stata pensata per dare priorità alla vostra soddisfazione e ci impegniamo a rendere il processo il più semplice possibile. In caso di domande o dubbi, il nostro cordiale team di assistenza clienti è sempre pronto ad assistervi.