Leia atentamente os presentes Termos e Condições Gerais (os "Termos") antes de aceder e utilizar o sítio Web www.klo-home.com (o "Sítio Web") ou de encomendar quaisquer produtos através do Sítio Web.
"Klo." é uma marca da Fumant LTD - endereço registado: Gradina 19, BG-1700 Sofia, Bulgária; número de registo comercial 206275820, ID de IVA: BG206275820.
Para obter informações sobre encomendas, entregas e questões gerais sobre compras, contacte o serviço de apoio ao cliente da Klo.
Geral: Ao encomendar quaisquer produtos através do sítio Web, o utilizador confirma que compreende, concorda e cumpre integralmente as presentes Condições e que compreendeu todas as informações fornecidas durante o processo de compra.
Encomenda de produtos: Os produtos podem ser encomendados através da conclusão do processo de checkout. Uma vez concluído o processo de checkout, confirmaremos que a encomenda foi devidamente recebida enviando uma mensagem de correio eletrónico para o endereço fornecido pelo Consumidor ("Confirmação de Encomenda"). A Confirmação de Encomenda conterá uma especificação dos produtos encomendados, as principais características dos produtos, informações detalhadas sobre o preço, as condições de pagamento, a política de devolução e os custos de envio.
Preço e pagamento: Todos os preços indicados no sítio Web incluem o IVA e outros impostos sobre vendas aplicáveis na União Europeia. O pagamento dos produtos encomendados pode ser efectuado através de um dos métodos de pagamento oferecidos no Sítio Web (pagamentos com cartão de crédito através do Stripe; Paypal; os serviços Paypal Pay Later estão disponíveis em alguns países).
Entregas: Os produtos encomendados serão entregues na morada indicada pelo Consumidor na encomenda. Se detetar qualquer dano na embalagem ou no produto, qualquer discrepância no número de artigos ou nas indicações contidas na nota de entrega, deve notificar-nos imediatamente para contact@klo-home.com, por escrito, e comunicar esse dano ou discrepância na nota de entrega a devolver à empresa de entregas.
Direito legal de retratação: Informamos que o utilizador tem o direito legal de desistir de qualquer compra de produtos (por qualquer motivo, sem penalização e sem ter de apresentar uma explicação) no prazo de catorze (14) dias a contar da data de entrega dos produtos. O direito de retratação só pode ser exercido após a entrega dos produtos, submetendo o seu pedido de devolução através do nosso portal de devoluções aqui.
Se um envio não for aceite pelo cliente ou não for entregue por culpa do cliente (por exemplo, não responder quando contactado pelos representantes da loja e/ou pela empresa de entregas, ou não levantar a encomenda numa estação de correios no prazo de 5 dias úteis), a encomenda será considerada anulada. No entanto, neste caso, o envio e a devolução da encomenda serão facturados ao cliente, sendo o montante do custo deduzido do total a reembolsar.