Widerrufsrecht

Wir bei Klo. sind bestrebt, Sie mit jedem Kauf vollkommen zufrieden zu stellen. Wir verstehen, dass es manchmal vorkommt, dass Dinge nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Deshalb bieten wir ein problemloses Rückgaberecht mit den folgenden Optionen:

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1. 14-tägige Rückgabe ohne Angabe von Gründen: Für zusätzlichen Komfort bieten wir Ihnen ein 14-tägiges Zeitfenster für die Rückgabe ohne Angabe von Gründen. Wenn Sie Ihre Meinung ändern oder den Artikel einfach innerhalb dieser Frist zurückgeben möchten, können Sie dies problemlos tun.

 

Hinweis: Das Rückgaberecht gilt weiterhin.

  

2. Anspruchsberechtigung: Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in seiner Originalverpackung sein. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum einleiten.

 

 

3. Rückgabeprozess: Um eine Rücksendung anzufordern, folgen Sie bitte dem Verfahren unten auf dieser Seite unter „Wie man eine Rücksendung anfordert“.

 

 

4. Rückerstattungen: Wir bieten nur eine Rückerstattung als Rückgabeoption an, wir bieten keinen Ersatz oder Umtausch für andere Artikel. Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels bearbeitet.

 

 

5. Rücksendung: Bei Rücksendungen aufgrund eines Meinungswechsels oder bei nicht defekten Artikeln sind die Kunden für die Rücksendekosten verantwortlich. Im Falle eines defekten oder beschädigten Produkts, stellen Sie uns bitte klare Fotos zur Verfügung, und wir werden die Rücksendekosten übernehmen.

 

 

6. Ausnahmen: Bestimmte Produkte, wie z. B. personalisierte oder verderbliche Artikel, können unter Umständen nicht zurückgegeben werden. Bitte lesen Sie in der Produktbeschreibung nach, ob eine Rückgabe möglich ist.

 

Unsere Rückgaberichtlinien sind so gestaltet, dass Ihre Zufriedenheit an erster Stelle steht, und wir bemühen uns, das Verfahren so unkompliziert wie möglich zu gestalten. Sollten Sie Fragen oder Bedenken haben, steht Ihnen unser freundliches Kundenserviceteam jederzeit gerne zur Verfügung.

 

WIE MAN EINE RÜCKSENDUNG BEANTRAGT

 

1) Beantragung der Rückgabe:

Um die Rücksendung zu starten, loggen Sie sich mit der E-Mail, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben, in Ihr Konto ein. Dort können Sie die Rücksendung für das gewünschte Produkt beantragen und ein DHL-Rücksendeetikett direkt bei uns kaufen, das 15 € kostet.



2) Versenden der Ware:

Nachdem wir den Rücksendeantrag erhalten und bestätigt haben, erhalten Sie das DHL-Rücksendeetikett in Ihrer E-Mail. Sie müssen sich mit DHL in Verbindung setzen, um eine Abholung zu einem geeigneten Zeitpunkt zu vereinbaren, oder Sie bringen das Paket zu einer DHL-Servicestelle und übergeben den Aufkleber an den Kurierdienst.


3) Erhalt der Rückerstattung:


Wenn das Paket bei uns eingeht, wird der Zustand des Pakets geprüft und die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen, wenn sie genehmigt wird.

 

 

Es besteht auch die Möglichkeit, das Paket mit dem von Ihnen bevorzugten Kurierdienst zu versenden (Sendungsverfolgung erforderlich). In diesem Fall müssen Sie uns eine E-Mail an contact@klo-home.com schicken und diese Methode beantragen. Senden Sie uns eine E-Mail bezüglich der Rücksendung nur, wenn Sie diese Methode verwenden möchten oder Fragen haben.