Algemene voorwaarden
Lees deze Algemene Voorwaarden (de ‘Voorwaarden’) zorgvuldig door voordat je de website www.klo-home.com (de ‘Website’) bezoekt of gebruikt, of producten via de Website bestelt.
Klo. is een merk van Fumant Ltd., met geregistreerd adres: Gradina 19, BG-1700 Sofia, Bulgarije; ondernemingsnummer: 206275820; btw-nummer: BG206275820.
Neem voor informatie over bestellingen, leveringen en algemene vragen over aankopen contact op met de klantenservice van Klo. via:
Algemeen
Door producten via de Website te bestellen, bevestig je dat je deze Voorwaarden volledig hebt begrepen, ermee akkoord gaat en ze zult naleven. Je bevestigt tevens dat je alle informatie hebt begrepen die tijdens het aankoopproces is verstrekt.
Producten bestellen
Producten kunnen worden besteld door het afrekenproces te voltooien.
Nadat het afrekenproces is afgerond, bevestigen wij de correcte ontvangst van de bestelling door een e-mail te sturen naar het door de Consument opgegeven e-mailadres (de ‘Bestelbevestiging’).
De Bestelbevestiging bevat een overzicht van de bestelde producten, de belangrijkste kenmerken van de producten en gedetailleerde informatie over de prijs, betalingsvoorwaarden, het retourbeleid en de verzendkosten.
Prijzen en betaling
Alle prijzen die op de Website worden vermeld, zijn inclusief btw en andere toepasselijke omzetbelastingen binnen de Europese Unie.
De bestelde producten kunnen worden betaald met een van de betaalmethoden die op de Website worden aangeboden, waaronder:
-
creditcardbetalingen via Stripe;
-
PayPal;
-
PayPal Pay Later, indien beschikbaar in het betreffende land.
Levering
De bestelde producten worden geleverd op het adres dat de Consument tijdens het bestellen heeft opgegeven.
Wanneer je schade aan de verpakking of het product constateert, of wanneer het aantal geleverde artikelen of de informatie op de afleverbon niet overeenkomt met de bestelling, moet je ons hiervan onmiddellijk schriftelijk op de hoogte stellen via contact@klo-home.com.
De schade of afwijking moet tevens worden vermeld op de afleverbon die aan de bezorgdienst wordt teruggegeven.
Wettelijk herroepingsrecht
Je hebt het wettelijke recht om een aankoop van producten binnen veertien (14) dagen na de leverdatum te herroepen. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven en er wordt geen boete in rekening gebracht.
Het herroepingsrecht kan uitsluitend worden uitgeoefend nadat de producten zijn geleverd.
Om een retour aan te vragen, log je op onze Website in met het e-mailadres dat je voor de bestelling hebt gebruikt. Ga vervolgens naar je bestellingen en dien een retouraanvraag in voor het gewenste product.
Wanneer een zending niet door de klant wordt aanvaard of niet kan worden geleverd door omstandigheden die aan de klant zijn toe te rekenen, wordt de bestelling als geannuleerd beschouwd. Dit geldt bijvoorbeeld wanneer de klant niet reageert op contactpogingen van onze medewerkers of de bezorgdienst, of wanneer het pakket niet binnen vijf werkdagen bij een afhaalpunt van de koeriersdienst wordt opgehaald.
In dergelijke gevallen worden zowel de oorspronkelijke verzendkosten als de retourkosten aan de klant in rekening gebracht. Deze kosten worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.